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天猫售后客服(2名)

招聘职位:天猫售后客服招聘人数:2工作地点:北京
薪资水平:10K/月学历要求:专科及或以上经验要求:1-3年
年龄要求:20-50性别要求:男女不限语言要求:普通话、英语

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 

1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、至少1年以上销售或客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 

工作时间: